問い合わせから受注までの歩留まりチェックリスト

• 「問い合わせ／有効／商談／受注」の4段を、自社の言葉で定義した
• 「商談」の区切りを営業とそろえた

数える

• 直近3〜6か月の問い合わせを一覧にした（電話・メールの分も含めた）
• 営業と一緒に、商談・受注の欄を埋めた
• 問い合わせが届いた月を基準に数えた
• 「検討中」を別に数えた
• 会社名・担当者名などの個人情報を表に写していない

割合を出す

• 有効率・商談化率・受注率を計算した
• いちばん低い段に印をつけた

一手を決める

• いちばん減っている段について、WEB側でできることを1つ決めた
• 直した日をメモし、次の3か月で同じ表を作ることにした

全部を一度に埋めなくて大丈夫です。今日は「営業に30分もらう」約束ができただけでも、十分に前へ進んでいます。

問い合わせの「その先」は、WEB担当からは見えにくい場所です。でも、見えにくいだけで、あなたが整えてきたサイトは、ちゃんとその先の仕事にもつながっています。まずは明日、営業担当に一声かけて、一枚の表を一緒にのぞいてみましょう。