「うちもチャットボット、置いたほうがいい？」と聞かれて、答えに迷ったときに。届いている問い合わせを数える・先にFAQで答えてみる・置くなら担当を決めて小さく試す、の3つで、自社に合うかを落ち着いて判断する手順を整理します。

「問い合わせは来ているのに、仕事につながっている気がしない」——そんなときに。問い合わせから受注までを4つの段に分けて、どの段で止まっているかを数えるだけで、WEB担当が手を入れる場所が見えてきます。営業と一緒に進める手順を整理します。

「お客さん、どこで帰っちゃってるんだろう」——そう思ったときに。GA4で離脱の多いページを一覧にして、「帰ってOKなページ」と「次へ進んでほしいページ」に分けるだけで、直す場所の当たりがつきます。

検索には出ているのに、なぜか読まれずに戻られてしまうページ。原因は文章の上手い下手ではなく、「探している答え」とページの中身が少しずれていることかもしれません。Search Consoleでずれを見つけて、ページの冒頭から直す手順を一緒に整理します。

最後の投稿は半年前。「ブログ、どうするの？」と聞かれて言葉に詰まった。止まったのは、あなたの怠けではありません。続ける・手入れに回す・いったん休む、の3つから選ぶ目安と、無理なく回るネタの探し方を、手元の数字を見ながら一緒に整理していきましょう。

「あの修正、メールで頼んだっけ、チャットだっけ」——探しているうちに15分たっていた。制作会社との連絡が散らばるのは、あなたのせいではありません。やり取りの場所を1つに決め、1件1スレッドで話し、決まったことだけ別に残す。3つの決めごとで、チャットを「探さなくていい場所」に整えていきましょう。

年度の後半になって「WEBの予算、あといくら残ってる？」と聞かれ、すぐに答えられなかった——そんな経験はありませんか。予算は立てるより、続けて追うほうが難しいものです。表は1枚、記録は発注したときに1行、点検は月に10分。制作費や広告費など外部費用の予実管理を、無理なく続ける形を一緒に整えていきましょう。

社内にWEBのことを聞ける人がいない。気づけばGoogleの仕様もツールの画面も変わっていて、自分だけ取り残されている気がする——そんな夜に。全部を追いかけなくて大丈夫です。見る場所をしぼり、週15分で拾い、ひとつだけ試す。一人WEB担当が無理なく続けられる情報収集とスキルアップの形を、一緒に整えていきましょう。

フォームの通知が自分にしか届かず、休んだ日の問い合わせが数日止まっていた。あるいは、同じ問い合わせに二人が返信してしまった——そんな経験があれば。通知の届け先・種類ごとの振り分け・対応状況の共有の3つを整えるだけで、問い合わせは「ひとりで抱えるもの」から「会社で受け止めるもの」に変わります。今日できる一歩から一緒に整えていきましょう。

「来月から担当が代わります」。頼りにしていた制作会社の担当者からの一通に、少し不安になりますよね。話が途切れないように、交代の前後で確認しておきたいことを「受け取る・確かめる・つなぐ」の3つに分けて、一緒に整理します。

月次報告をまとめていたら、GA4の問い合わせ件数と、実際に届いたフォームの件数が合わない。どちらを信じればいいのか迷いますよね。ずれは設定ミスとは限りません。日別に並べて、原因を一つずつ仕分ける照合の手順を、一緒に整理します。

問い合わせに返信して、また次の返信をして。気づけば一日が終わって、届いた声を振り返る時間はなかなか取れませんよね。問い合わせ内容を5つほどの箱に分けて数えるだけで、サイトのどこを直せばいいかが見えてきます。その手順を一緒に整理します。